Toteuta paras monikanavainen Asiakaspalvelu Contaktilla


Contakti on siellä missä asiakkaasi ovat. Asiakasvuorovaikutukset minkä tahansa kanavan kautta, jonka voit kuvitella, ovat kaikki yhdessä paikassa.


customer service 100% Tyytyväisyystakuu!
Multi Channel Customer Service

Monikanavaista asiakaspalvelua

Keskitä kaikki palvelusi Contaktiin, tai valitse tarvitsemasi kanavat.


Sähköposti

NÄYTÄ

Web Lomake

NÄYTÄ

Tiketöinti

NÄYTÄ

Chat

NÄYTÄ

Puhe

NÄYTÄ

Takaisinsoitto

NÄYTÄ

Tekstiviestit

NÄYTÄ

Facebook

NÄYTÄ

Puheentunnistus

NÄYTÄ

Matkapuhelin raportit

NÄYTÄ

Älykästä asiakaspalvelua

Jos etsit parhaita palveluita yrityksellesi, olet oikeassa paikassa!


tickets based on skill

Tehtävien reititys taitotason mukaan


Automaattinen tehtävän reititys auttaa sinua automatisoimaan tämän prosessin, kun tehtävät ohjautuvat tiimin jäsenille.

tickets based on context

Tehtävien reititys sisällön mukaan


Automaattinen tehtävän reititys auttaa sinua automatisoimaan tämän prosessin, kun tehtävät ohjautuvat käyttäjille heidän taitotason mukaisesti.

Predictive analytics

Ennustava analyysi


Kyse ei ole pelkästään menneisyyden tosiseikoista ja luvuista, vaan muiden tekijöiden yhdistämisestä, jotka voisivat selittää, mitä tulevaisuudessa tapahtuu.

Miksi valita Contakti?


Liiketoiminnassa myynnin kasvattaminen ei ole aina pelkästää tuotteen tai palvelun markkinointia. Yksi suurimmista mahdollisuuksista kasvattaa myyntiä on panostus asiakaspalvelun laatuun.

Asiakastyytyväisyys on paras indikaattori siitä, kuinka todennäköisesti asiakas ostaa tulevaisuudessa. Kilpailukykyisessä markkinapaikassa, jossa yritykset kilpailevat asiakkaista, asiakastyytyväisyys nähdään keskeisenä vaikuttajana ostopäätöstä tehtäessä.


Raportointi & Analyysit

Contaktin raportointi antaa sinulle tehokkaan data-analyysin, joten et koskaan lopeta muutosta parempaan suuntaan.


Raportointi

Reaaliaikainen monitorointi

Monipuolisten, muokattavien kojetaulujen avulla voit seurata asiakaspalvelun jatkuvaa tilaa reaaliajassa. Voit visualisoida ja analysoida tietoja ja keskittyä asiakaspalvelun avainindikaattoreihin.

Yhteenvetoraportti

Yhteenvetoraportissa näet kaikki haluamasi tiedot yhdessä helposti luettavassa raportissa. Tämä suosittu raportti näyttää selvästi todellisen tilanteen jokaisessa sijainti- ja palvelukanavassa.

Vertailuraportti

Vertailuraporttien avulla on helppo seurata tuloksia toimistojen, palvelukanavien ja henkilöiden välillä. Vertailuraportteja voidaan käyttää palvelutason tehokkuuden mittaamiseen yksittäisellä tasolla.

Hinnasto

Valitse sopivin paketti yrityksellesi


Start
19€/kk
  • 1 Tiimi
  • Sähköposti
  • Web lomake
  • Tiketöinti
  • SMS
Elite
39€/kk
  • Rajoittamaton
  • Multi-brand
  • AI-powered
  • Puhe
  • Takaisinsoitto



Asiakkaalta kuultua

Mitä he sanovat Contaktista?


Sami Horto

Olemme kartoittaneet ja kokeilleet muitakin markkinoilla olevia palveluja. Contaktiin päädyimme ensisijaisesti palvelun monipuolisuuden ja helppokäyttöisyyden vuoksi. Henkilökuntamme omaksui palvelun käyttölogiikan nopeasti ja palaute työntekijöiltämme on ollut erittäin positiivista.

Liiketoiminnan johdolle järjestelmä luo automaattiset ja helppolukuiset graafiset raportit, joiden avulla pystymme mittaamaan asiakaspalvelumme tasoa ja kohdistamaan resurssimme aikasempaa tarkemmin. Olemme Contaktin palveluun erittäin tyytyväisiä ja asiakaspalvelumme on tehostunut palvelun avulla huomattavasti.

Sami Horto, Toimitusjohtaja, Rengasmaailma www.rengasmaailma.fi

rengasmarket

Ota yhteyttä